Los habitantes de los asentamientos informales enfrentan una situación de vulnerabilidad sistémica frente a la crisis sanitaria, económica y social derivadas del COVID-19. Por ello es necesario pensar en un abordaje multidisciplinario, multisectorial y multinivel para la atención de las problemáticas en la ciudad informal tanto en la etapa de emergencia como de recuperación y reactivación. Este documento expone medidas, recomendaciones y ejemplos concretos que se pueden utilizar como referencia para intervenir efectivamente en gestionar la crisis de manera integral y con un enfoque sostenible en un largo plazo.